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  金融培训
金融培训






信用卡营销


课程目的:
信用卡已成为中国最热门的个人金融产品。本课程利用实例使营销人员了解如何将营销专业运用于信用卡营销并发展有效的行销策略。
培训课程:
● 发展有效的信用卡策略(Effective Strategies)
信用卡的营销特色/信用卡的服务生命周期及收入分析/阶段性营销目标管理/竞争优势及发展热卖点/效果评量制度
● 整合营销和分众营销(Cross-application of Integrated Marketing & Segment Marketing)
目标对象分析/强势品牌的魅力/信用卡渠道的交叉销售/增加有效的卡数的促销活动/有效的刷卡刺激活动/选择有效的营销传播工具
● 客户关系的营销(Customer Relationship Management)
信用卡数据库分析/建立客户贡献度指数/与卡友的双向互动关系营销/有效的客户维系活动/剪卡防范
● 如何有效地进行项目管理(Project Management)
项目的建立与计划/有效运用组织内外的资源与分工/发展新产品及联名卡
课程时间:2天

信用卡销售渠道开发与管理


课程目的:
本课程说明如何有效管理信用卡业务渠道和业务人员,以创造最大的营运收入确保卡中心的获利来源。
培训课程:
● 信用卡业务渠道
企业策略及渠道开发的考虑要点
各渠道的管理与成功要素(Key Elements)
自有销售渠道或选择特约行销商
有效开发策略联盟及认同卡业务
有效解决渠道冲突
● 业务员管理与激励
各渠道业务人员的培育/顶尖业务人员的创造
有效激励业务人员的士气
订立绩效评估标准及业绩目标(Measurement)
有效的奖励制度
● 特约商店业务
特约商店的发展策略
业务人员的工作权责
渠道类别
特约商店类型
课程时间:2天

信用卡授信及风险管理


课程目的:
授信及风险管理是维护客户和银行权益的关键。在科技的快速进步下,新的犯罪手法使银行风险管理面临更严峻的考验。本课程说明了如何执行信用卡的信用审核以及风险防范的类型和解决方法。
培训课程:
● 授信制度和管理
信用的含义/授信的概念
授信的要点和作业流程/授信书的设计与资料审核/授信标准的
建立和评分系统的设置
● 催收作业管理
催收部门组织与功能/催收的方法说明及适用对象/建制有效的催收系统
● 授权作业管理
授权的定义和作业内容/授权作业流程/如何降低授权风险并提升效率
● 风险管理(Risk Management)
风险的定义和类型/伪冒诈欺的类型及处理方法/预防措施/如何建构有效的风险控管流程
课程时间:1天


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